Клиентская база в CRM

В случае, когда компания только выходит на рынок, она обычно имеет небольшое количество партнеров или заказчиков. Когда отдел продаж сотрудничает с 10 или 20-ю клиентами, все контакты с ними можно записать в тетрадь или вести в таблице Excel. Однако, когда клиентов становится больше, начинаются серьезные проблемы, ведь часто менеджер может пропустить важный звонок,чем поставить под угрозу успешность будущей сделки.

Именно для этого созданыи CRM-системы, которые значительно упрощают работу бизнеса. Разгружают менеджеров и руководителей от лишней траты времени, выводят статистические и аналитические данные, помогают наблюдать динамику и делать прогнозы.

Ключевой функцией CRM-системы является ведение клиентской базы. В базу вносятся следующие данные о клиенте: название компании, имя директора и контактного лица, юридический и физический адрес, контактные данные (телефон E-mail, Skype). Это все происходит сразу после первого контакта с еще потенциальным на тот момент клиентом. Клиентская база может быть подстроена в зависимости от потребностей и специализации бизнеса. К примеру, магазин ведет программы лояльности и выдает карты постоянным клиентам, в данном случае в клиентскую базу стоит внести имя, пол, возраст, дату рождения (для поздравления и предоставления дополнительной скидки), контактный номер, номер карты постоянного клиента и комментарий.

По каждому клиенту впоследствии будет формироваться история, которая будет включать информацию о звонках, встречах, рассылках, фиксировать время, дату и все комментарии.Дополнительные возможности CRM-системы можно оценить по ссылке.

Именно такая информация позволиткачественно обслужить абсолютно каждого клиента. Ведь менеджер будет видеть на своем экране мониторавсю историю предыдущих обращенийклиентав компанию.

Теперь, для того чтобы получить информацию о том или ином клиенте, не нужно ехать в офис. С помощью онлайн клиентской базы в CRM-системе это можно сделать с любого места и с любого устройства. Что значительно сэкономит время и позволит заняться другими важными делами для развития бизнеса.

В клиентскую базу следует включать не только существующих клиентов, с которыми ведется работа на данный момент, а также потенциальных (лидов), которые подходят под описание вашей целевой аудитории, и в будущем смогут приобрести ваш товар или услугу.

Использование CRM-системы поможет автоматизировать бизнес-процессы и повысить эффективность работы отдела продаж.

Незакрытым в этом случае остается только вопрос «Как выбрать CRM?». Для этого следует учесть все методики работы данных систем, функционал, удобство, доступность интерфейса, а также ценовую политику компании-производителя программного обеспечения для бизнеса.

Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции
Пока никто не рекомендует
Авторизируйтесь ,
чтобы оценить и порекомендовать
Новости компаний
Зонт, имеющий массу преимуществ и один недостаток Up-brella – это уникальный зонт обратного сложения. Он удивляет своей элегантностью и удобством. Радует своей надежностью и многочисленными преимуществами. Это зонт, который захочет каждый! Преимуществ достаточно много. Основные из них: Это обратный зонт. Он складывается мокрой внешней стороной вовнутрь. Никогда не намочит Вашу одежду, пол, мебель,документы. Удобная ручка позволяет вовсе не держать зонт. Он...
Новости компаний
Как бы мы не относились ко Дню Святого Валентина, в глубине души каждый из нас в этот день ждет сюрпризов, романтики и красивых знаков внимания. Помочь в этом могут… фотокниги. Мы собрали 5 необычных идей для подарка от сервиса создания фотобуков Mofy.life. Поверьте, такое запомнится на всю жизнь!  Сохраните фотоисторию ваших отношений. Love Story Слаще конфет, красивее валентинок может быть только ваша собственная история любви. Соберите фото из путешеств...
Реклама
Современному человеку доступны денежные средства в любом их виде – бумажном или электронном. Распоряжаться ими намного проще, ведь не нужно носить с собой кошелек или карточки. При наличии смартфона всегда под рукой возможность рассчитаться в магазине, перевести оплату за товар или обменять валюту. Постепенно становится все больше приверженцев электронных денег. «Webmoney» напоминает многочисленные дороги большого мегаполиса, по которым непрерывно движутся...
Реклама
Регулярные изменения валютных котировок напоминают качели, которые набирают большую скорость и стремятся сбросить пассажира, если тот не удержится на сиденье и не станет реагировать на малейшие изменения траектории.  Если вы регулярно отслеживаете курс доллар к гривне, то сервис от компании КИТ Group станет настоящей находкой, ведь возможность зафиксировать курс гривна доллар и курс доллара к гривне, а затем выкупить по стабильной цене в течении 60 минут п...
Новости компаний
Приглашаем Вас принять участие в мебельном  форуме! 17 февраля 2020 года компания «Лизинг Инвест», совместно с производителем стекольной продукции ООО «Лисичанский стекольный завод», проводит форум «Стеклянные решения для Вашей мебели» для предприятий мебельной отрасли Луганской и Донецкой области. Цель форума – обсуждение выгодных предложений от Лисичанского стекольного завода для компаний мебельной отрасли. Участники форума -  малые и средние предприяти...
Реклама
Обмінний курс валют в Чернівцях - це ціна валюти, виражена в іншій валюті. Співвідношення між двома валютами встановлюється на валютному ринку залежно від попиту і пропозиції. Найбільш важливими факторами, які впливають на обмінний курс валют Чернівці, є: інфляція і динаміка поточного, капітального і фінансового рахунку балансу зовнішніх платежів. Залежно від їх статусу ряд валютно-економічних категорій впливає на обмінний курс валют в чернівцях на сьогодн...
Реклама
Если вы хотите обменять рубли в гривны, то вы должны знать, что самый выгодный курс рубля Винница вам предлагает обменник КИТ group. Курс валют меняется ежедневно, а банков и обменников в Украине существует очень много. Это усложняет процесс анализа и поиска самого выгодного курса, чтоб обменять гривны в рубли и наоборот. Отследить самостоятельно все колебания не возможно, поэтому в этом вопросе лучше довериться профессионалам. На сайте онлайн обменника дл...
Реклама
Каждый день в кошельке современного человека происходят сотни «финансовых операций» - оплатить проезд, зайти в магазин за продуктами, оплатить счета. Чаще всего ежедневные траты состоят из обращения национальной валюты. Однако, наличных денег иногда не хватает в связи с возникновением форс-мажорных ситуаций. Проблемы со здоровьем или необходимость покупки сломавшегося холодильника заставляет достать из собственных резервов валюту и обменять ее по выгодному...
Реклама
Везде, где в игру вступают деньги, очень важна безопасность. Не иначе, в случае деятельности пунктов обмена валют, главной целью которых является продажа и обмен различных видов валют по курсу евро на сегодня. На что стоит обращать особое внимание, чтобы сделка была безопасной? Купить евро или узнать курс евро в Мариуполе вы можете прямо сейчас в Обменнике! Обмен валют настольный Основной целью стационарных обменников является обмен валют по курсу евро к г...