В Донецкой области активно идёт реализация проекта «Социальный офис», что позволит выйти на качественно новый уровень социального обслуживания граждан. На данный момент ориентировочное количество получателей социальных услуг в области составляет более 1,3 млн человек.
Как сообщает пресс-служба ДонОГА, «Социальный офис» - это клиент-ориентированная система предоставления услуг, которая в настоящее время уже реализуется или готовится к внедрению в 8 городах и районах области (в том числе Мирноград, Авдеевка, Бахмут). Финансирование осуществляется из государственного, областного и местных бюджетов. В реализацию проекта вложено 81,7 млн., 69,9 млн., и 28,5 млн. грн соответственно. Поддержку оказали также международные организации.
Размещение учреждения планируется в существующих зданиях социальных служб путём их реконструкции и проведения капитальных ремонтов. В Авдеевке уже разработаны проектно-сметные документации и получены отчёты экспертов.
Типовой «Социальный офис», работающий в Мирнограде, представляет собой помещение без кабинетов, открытого типа, имеет в своём составе ресепшен, зоны ожидания и приёма документов, детский уголок, где родители могут оставить своих малышей, пока оформляют бумаги. Кроме того, центр полностью оборудован для комфортного приёма людей с ограниченными физическими возможностями: есть пандусы, санузлы, звуковая система оповещения очереди и т.п. Для противодействия коррупции в Офисе установлены видеокамеры.