В гостиничном бизнесе бренд часто ассоциируется с категоризацией. Это действительно так? С одной стороны, да, ведь чем больше предложений для клиента и чем выше качество этих услуг, тем выше категория отеля. Однако отели с меньшим количеством звезд также могут иметь сильный бренд в своей категории и стать лидером рынка. Все зависит от потребностей клиентов, выбирающих тот или иной объект.

Ознакомиться с условиями покупки франшизы отеля от Ribas Hotels Group вы можете прямо сейчас, пройдя по ссылке https://ribashotelsgroup.ua/ru/hotel-franchise/!

Необходимо соблюсти три основных условия, чтобы бренд был эффективным:

  • Он должен работать как эмоционально, так и рационально, и он должен обращаться как к сердцам, так и к уму людей.
  • Он должен нравиться всей аудитории данного бренда.
  • Он должен выделяться и быть уникальным, ведь цель создания бренда — выделить собственное предложение среди того, что предлагают конкуренты.

Бренд по существу, согласно Ф. Котлера, является неким обещанием производителя и должно быть высокого качества, достижение которого возможно только при учете его пяти характерных значений:

  • Особенности - связь бренд с определенными функциями.
  • Преимущества - бренд это больше, чем набор характеристик, это функциональные и эмоциональные преимущества.
  • Ценности - бренд также предоставляет определенные ценности, которые также помогают удовлетворить потребности покупателей.
  • Индивидуальность.
  • Пользователь - бренд обозначает тип покупателя, покупающего или использующего продукт.
  • При создании брендинга отеля и стратегии брендинга следует учитывать эти 5 элементов.

Наиболее важные функции бренда, показанные в литературе, включают, среди прочего:

  • Информационную функцию - прямую или косвенную;
  • прямая информация появляется, когда мы слышим название отеля или видим логотип;
  • косвенная информация состоит в том, чтобы вызвать определенные ассоциации или предположения относительно преимуществ и свойств бренда отеля.
  • Рекламная функция – появляется тогда, когда бренд отеля уже в какой-то мере узнаваем, так как неизвестный бренд не может вызвать у потребителей желаемых ассоциаций.
  • Гарантийная функция - гарантия качества бренда на неизменном уровне.
  • Функция аутентичности – бренд каждого отеля должен быть уникальным и аутентичным.
  • Функция упрощения процесса принятия решений для потенциальных клиентов - если бренд отеля сильный, узнаваемый, рекомендуемый, то и к отелю будет больше доверия.